Цифровизация бизнеса с использованием искусственного интеллекта (ИИ) является крайне актуальной в условиях современной экономики, характеризующейся высокой конкуренцией и быстрым темпом развития технологий. В условиях глобального цифрового перехода предприятия стремятся оптимизировать процессы, увеличить продуктивность и улучшить взаимодействие с клиентами. Цифровизация бизнеса становится ключевым инструментом для повышения эффективности и адаптивности бизнеса. Сбор и анализ данных, автоматизация рутинных задач и персонализация клиентского опыта — все это позволяет предприятиям эффективнее использовать свои ресурсы и лучше понимать потребности своих клиентов.

Применение ИИ в бизнесе выходит за рамки автоматизации — это полноценная трансформация процессов, открывающая новые возможности для прогнозирования рыночных трендов, управления производственными процессами и улучшения качества продукции и услуг. ИИ помогает компаниям принимать более обоснованные решения, анализируя огромные массивы данных и выявляя важные закономерности. Казахстан, как и многие другие страны, также активно развивает цифровую экономику. Внедрение ИИ способно повысить конкурентоспособность казахстанских компаний на международной арене, снизить операционные издержки и улучшить качество продукции, что особенно важно в условиях глобальной конкуренции.

Малый и средний бизнес (МСБ) также начинает использовать возможности цифровизации, чтобы укрепить свою позицию на рынке. Например, многие компании внедряют чат-ботов для обслуживания клиентов, что помогает автоматизировать коммуникации и снижает затраты на персонал. При поддержке государства и частных инвестиций, МСБ в Казахстане получает доступ к современным ИТ-решениям, что значительно повышает их конкурентоспособность. Таким образом, актуальность исследования цифровизации с использованием ИИ обоснована необходимостью адаптации бизнеса к новым условиям и обеспечения его устойчивости на фоне стремительного технологического прогресса​.